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从服贸会现场看人力资源服务业高质量发展
2024-09-243


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产业四“新”并进 共绘融合图景

——从中国国际服务贸易交易会现场看人力资源服务业高质量发展


文丨中国劳动保障报见习记者 路欣冉


近日召开的2024年中国国际服务贸易交易会首次集中设置人力资源服务专区,多家行业头部企业带着新技术、新场景、新模式亮相专区,全方位展示了人力资源服务业的前沿创新成果。


在观展与采访中记者发现,人力资源服务行业的融合发展正朝着数字化、国际化和协同化方向展开。无论是远程面试、AI评价,还是直播带岗、互联平台,一项项崭新的融合实践成果,成为新时代人力资源服务业高质量发展的精彩缩影。



“新成果”展示:

数据支撑激发行业活力


走进服贸会首钢园展区首钢国际会展中心二层,北京国际人力资本集团股份有限公司、科锐国际、同道猎聘集团等多家企业的数字化智能展台集中连片,各企业的量化业务数据直观展现了行业向“新”发展的无穷活力。


“‘京企直聘’平台聚合了760余家北京市属及区属企业,发布岗位1万余个,组织各类招聘活动千余场,收到简历超过60万份,已成为首都国企引才聚才的金字招牌。同时,我们打造的服务于国际人才的‘易北京’App,拥有超10万字的问答库,为来京旅游、工作、留学、长期居住、创业、探亲等六大人群提供融入式服务,能够全面满足国际人才需求。此外,我们还为出海企业量身打造涵盖全球化用工的一站式解决方案,服务覆盖全球110个国家和市场,服务中企出海客户达300家,累计服务国际人才5000余人。”走近北京国际人力展台,解说员正为观众详细介绍各项业务。


在科锐国际展区,可视化数据大屏上呈现着最新数据:“年度全风险灵活用工累计派出超38万人次,年度成功推荐中高端管理及专业技术人才近2万人,国际化人才数据库超过50万人……”


“金柚网的SaaS(软件运营服务)整合1万家以上的专业供应商资源,形成大规模‘供人’能力,拥有超400个国内服务网点,海外服务覆盖了150个以上的国家或地区,拥有超8.5万家客户。”金柚网展台的数据大屏上尽显业务亮点。


展区尽头的会议区,人力资源服务业融合发展大会和人力资源管理发展论坛热火朝天,新一轮成果发布和创新案例先后呈现。


其中,《北京市国际职业资格认可目录(1.0版)》实现了从境外职业资格国内单边认可到国际职业资格双向互认“0到1”的突破;《北京市新质生产力人力资源开发目录(2024年版)》首设“重点需求区域”相关内容;新版《人力资源服务京津冀区域协同地方标准》为提升三地人力资源流动标准化管理水平提供建设依据;首次发布的“北京市人力资源服务产业地图”全面展示了相关产业基础和资源禀赋。


在2024中国人力资源管理发展论坛上,15个“北京地区人力资源优秀服务案例”正式发布,展现了人力资源服务企业在创新科技、人力资源出海服务、人力资源外包等多个领域的服务成果,赋能人力资源服务业向“新”发展。



“新技术”驱动:

融合创新打造解决方案


对于人力资源服务企业而言,技术一直是捕捉行业最新动态、释放企业核心优势的重要基础。


当前,企业“出海”成为人力资源服务业“掘金”的重要切入点。作为以人力资源出海服务类、创新科技类两项成果获得“北京地区人力资源优秀服务案例”荣誉的金柚网,以国际化目标和“接地气”的行动为中国企业“走出去”贡献了数智力量。


“我们提供全球人力资源服务、智能人事管理系统和生成式‘AI+HR’产品,并通过金柚GEO(海外人力资源业务全球总部)支持企业出海,逐步形成全方位的人力资源服务生态系统。”金柚网集团保障中心副总裁马莉在解读企业的技术和发展时说。


在展区现场,记者看到,金柚网工作人员通过操作梧桐数字员工系统,向观众展示金柚网的AI技术创新能力。“它是建立在大模型技术基础上的一款专注于为企业业务数字化赋能的AI工具,我们借助本次服贸会虽这一系统进行了迭代首发首秀。”工作人员介绍道。


而快手快聘则融合了最新的直播、大数据分析和人工智能等互联网技术,通过直播带岗和内容生态的建设,为求职者和招聘单位提供了更直观、更真实的沟通方式。


“快手快聘近年来逐步完善和搭建出一套基于内容与算法、视频直播与社交、内容场域与中心场域相结合的内容招聘系统性解决方案。它像是一个‘数字化的劳务市场’,通过直播带岗的形式,让求职者和招聘者实时互动,提高了招聘的效率和透明度。”快手快聘相关负责人说。



“新场景”加持:

数智技术衍生多元服务


通过技术赋能支撑,人力资源服务企业聚焦人力资源管理高频场景,搭建多元框架,链接多元服务。


“大家好,我是安迪,FESCO的AI数字面试官,非常高兴能够出现在服贸会现场……”在北京国际人力展区的AI数字屏上,AI金牌面试官“安迪”正在与观众交谈,向大家展示如何通过数字伙伴获得招聘服务,这一新场景吸引了大量观众驻足。


北京国际人力全新推出的这一款AI招聘产品,是“数字伙伴联盟”之一。作为打造新场景、推动“AI+人力资源服务”创新应用的一项重要尝试,“数字伙伴联盟”围绕招聘面试、业务办理说明、政策资源等人力资源服务高频场景,建构推出包括“安迪”在内的五位各具特色、功能不同的“数字伙伴”。


北京国际人力董事、总经理郝杰表示,作为我国人力资源服务行业“国家队”之一,北京国际人力一直在积极探索并开拓行业的新发展机遇。“北京国际人力基于大数据分析框架与人工智能算法,构建专属场景的垂类小模型,并依托公司45年的知识积累和经验沉淀,打造多维度的人机交互体验。”郝杰说。


在同道猎聘展台,有不少外籍观众前来AI面试体验区观摩。这一区域体现了智能与专业的融合。


“我们的AI面试产品的多维度评估功能是一大亮点。它不仅关注候选人的专业知识回答,还能通过语音语调、面部表情等细微之处,洞察候选人的沟通能力、情绪管理能力和逻辑思维能力等软技能。最终的评估结果以可视化图表呈现,让HR一目了然,快速把握候选人的优势与不足。”同道猎聘集团政府事务负责人郑颖美说,从2014年起,同道猎聘就建立大数据团队,不断地推出新科技、新产品,旨在通过智能化的工具,帮助企业进行科学化的全球人才招聘。



“新模式”引领:

多元协同优化行业生态


在“新模式”引领下,人力资源服务企业以独创性模式开辟行业新领域,聚焦全面,深耕行业,多元协同引航产业,朝着行业融合新生态迈进。


“在本次参展过程中,科锐国际全面展现通过打造‘技术+平台+服务’模式,践行人力资源服务高质量发展的优势和成果。”科锐国际高级市场总监刘萌萌介绍,随着科技创新、产业升级,生态构建、协同发展成为行业发展的新动能、新趋势。为此,科锐国际在超过20个细分行业及领域为客户提供以中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工为核心的人力资源全产业链服务。其中,人力资源产业互联平台“禾蛙”的出现就是典型代表。它通过构建端到端协作产品生态,为政府机关、事业单位、企业、人才、人力资源服务机构提供链接,驱动多元协同,实现长期共赢。


“鉴于行业存在分散、低效、高度竞争的现状,科锐国际建设的产业互联平台‘禾蛙’,初衷就是要‘听取蛙声一片’。大家共同发声、共同繁荣,行业生态才能向新向好。截至2023年年底,‘禾蛙’平台已经聚合了来自全国300多个城市、超过12900家的人力资源服务机构。”刘萌萌进一步解释道。


新成果、新技术、新场景、新模式充分展示了人力资源服务赋能千行百业的核心价值,四“新”融合、协同共进,一项项产业实践多元赋能,一个个行业成果亮点纷呈,开启行业高质量融合发展新篇章。



来源:中国劳动保障报


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